Supervisão de Call Center

Objetivo do Curso:

Este curso foi meticulosamente desenvolvido para fornecer uma compreensão abrangente e sofisticada das melhores práticas na supervisão e gestão de call centers. Você aprenderá a planejar e supervisionar as atividades de um call center com precisão, oferecendo treinamentos eficazes e orientações estratégicas às suas equipes. Nossa abordagem inclui técnicas avançadas para distribuir e monitorar tarefas, avaliar desempenhos, resolver dúvidas e administrar recursos com eficiência. Ao final do curso, você estará equipado para liderar sua equipe com excelência e alcançar resultados excepcionais.

Conteúdo do Curso:

– Operador de Telemarketing: Explore as competências fundamentais e as melhores práticas para otimizar o desempenho dos operadores de telemarketing.

– Evolução Profissional: Desenvolva habilidades para promover a progressão contínua da sua carreira e a das suas equipes, garantindo um ambiente de trabalho dinâmico e de alta performance.